Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2026 · Aplicable a compras y servicios VoltLlano S.A.S.

1. Alcance

Estos términos regulan los servicios eléctricos y de electromovilidad (diseño, instalación, modernización, memorias técnicas RETIE, diagnóstico de baterías EV, asesoría y, cuando aplique, suministro de bienes asociados) ofrecidos por VoltLlano S.A.S., Villavicencio, Meta, Colombia.

2. Cotización y precios

⚠ Todos los servicios se entregan bajo cotización personalizada. El alcance y el costo de cada proyecto se determinan después de la visita técnica o evaluación de evidencias (fotos, video, planos), dependiendo del sector (residencial, comercial, industrial), distancia al tablero eléctrico, tipo de circuito requerido, condiciones estructurales y materiales específicos del lugar.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario y se expresan en pesos colombianos (COP). Cualquier cambio en alcance, materiales o condiciones del lugar puede generar ajuste en el valor total.

3. Formas de pago

  • Transferencia bancaria (Bancolombia, Davivienda u otros)
  • Nequi o Daviplata
  • Efectivo en entrega (previo acuerdo)

Para instalaciones, se requiere anticipo del 50% antes de programar la visita técnica. El saldo se paga al finalizar la obra con la entrega de la memoria técnica firmada y, cuando aplique, la coordinación del certificado RETIE con organismo acreditado ONAC.

4. Garantías

  • Bienes suministrados (cuando aplique): garantía del fabricante por defectos de fabricación, contada desde la fecha de entrega
  • Mano de obra de instalación: 6 meses sobre conexiones y trabajo ejecutado
  • La garantía no cubre daños por mal uso, sobretensiones, modificaciones no autorizadas o condiciones eléctricas inadecuadas preexistentes

5. Cancelaciones

  • Instalaciones: una vez iniciada la obra, no se realizan devoluciones del anticipo. Los materiales comprados específicos para el proyecto tampoco son reembolsables
  • Cancelaciones de visita técnica con menos de 24h de anticipación generan cargo de $25.000 COP

6. Cumplimiento RETIE

VoltLlano ejecuta todas las instalaciones según la Resolución 40559/2025 (RETIE). El cliente debe garantizar que la instalación eléctrica existente cumple con los requisitos mínimos de capacidad y seguridad. VoltLlano no es responsable por problemas derivados de instalaciones eléctricas preexistentes deficientes.

7. Limitación de responsabilidad

VoltLlano no es responsable por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso de los equipos o demoras en la instalación causadas por factores fuera de su control (clima extremo, falta de acceso, materiales no disponibles, etc.).

8. Jurisdicción

Cualquier disputa se resolverá en primera instancia mediante diálogo directo. Si no hay acuerdo, la jurisdicción aplicable es la de Villavicencio, Meta, Colombia, bajo la ley colombiana.

9. Contacto

voltllano.se@gmail.com · +57 300 523 0805 · Villavicencio, Meta, Colombia