1. Responsable del tratamiento
VoltLlano S.A.S.
Villavicencio, Meta, Colombia
Email: voltllano.se@gmail.com · WhatsApp: +57 300 523 0805
2. Datos que recopilamos
- Nombre completo e identificación
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección de instalación
- Información del vehículo eléctrico (marca, modelo, conector)
- Fotografías y videos del lugar de instalación (cuando el cliente los provee voluntariamente)
3. Finalidad del tratamiento
- Responder cotizaciones y solicitudes de información
- Coordinar instalaciones eléctricas y servicios técnicos
- Enviar propuestas comerciales y facturación electrónica
- Cumplir obligaciones legales (DIAN, RETIE)
- Mejorar nuestros servicios
4. Base legal
El tratamiento de datos se realiza con base en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En todos los casos se solicita autorización previa, expresa e informada del titular.
5. Conservación de datos
Los datos se conservan por 5 años a partir de la última interacción comercial, o hasta que el titular solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Los datos de facturación se conservan por 10 años según obligaciones tributarias.
6. Compartir información con terceros
VoltLlano no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Pueden acceder a datos exclusivamente proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (plataformas de mensajería, facturación electrónica), bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Sus derechos
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing
Para ejercer estos derechos: envíe un correo a voltllano.se@gmail.com con asunto "Solicitud Habeas Data". Ver también nuestra página de Habeas Data.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo encriptación en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a información sensible.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Cambios sustanciales serán comunicados por WhatsApp o email a clientes activos.